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Aug 17, 2023

IA generativa, robótica e automação: amigos ou inimigos da cadeia de suprimentos?

Os líderes da cadeia de abastecimento devem considerar os benefícios potenciais da IA ​​generativa, da robótica e da automação na gestão da cadeia de abastecimento, ao mesmo tempo que estão conscientes das implicações para as suas equipas. (Foto: Getty

Os líderes da cadeia de abastecimento devem considerar os benefícios potenciais da IA ​​generativa, da robótica e da automação na gestão da cadeia de abastecimento, ao mesmo tempo que estão conscientes das implicações para as suas equipas. (Foto: Getty Images)

Os líderes da cadeia de abastecimento devem considerar os benefícios potenciais da IA ​​generativa, da robótica e da automação na gestão da cadeia de abastecimento, ao mesmo tempo que estão conscientes das implicações para as suas equipas. (Foto: Getty Images)

A utilização inicial de IA generativa, robôs inteligentes e automação na gestão da cadeia de abastecimento proporciona-nos muito potencial. No entanto, para os líderes da cadeia de abastecimento, é fundamental reconhecer as implicações que estas tecnologias podem ter para a sua força de trabalho.

Tecnologias como a IA generativa prometem um salto de eficiência nunca visto desde o início da Revolução Industrial. Para muitas funções, como classificação de produtos, embalagem de pedidos e carregamento de caminhões, a automação tem se mostrado eficiente na execução de trabalhos. Também beneficiam as cadeias de abastecimento, reduzindo a carga cognitiva humana e o volume de tarefas monótonas. Apesar destes benefícios, estas tecnologias também suscitaram receios de perdas massivas de empregos.

Embora estas preocupações sejam compreensíveis, o surgimento da IA ​​generativa também promete um caminho de sucesso para as cadeias de abastecimento. Um que gira em torno do aumento da eficiência e da melhoria das condições de trabalho humano.

A promessa da IA ​​generativa

A IA generativa, que trabalha com grandes quantidades de dados e é capaz de criar múltiplos cenários futuros, pode representar uma mudança fundamental para as cadeias de abastecimento, apoiando o planeamento da procura e da oferta e melhorando a tomada de decisões. A IA generativa pode ajudar as empresas a antecipar muitos resultados potenciais, ajudando-nos a tornar as cadeias de abastecimento mais resilientes.

A IA generativa também mostra potencial no planeamento da cadeia de abastecimento. Essa tecnologia pode gerar e avaliar diferentes cenários e apoiar o ser humano a otimizar a escolha de fornecedores, gerenciar estoques de forma mais eficaz ou identificar as rotas mais eficientes para transporte.

À beira da extinção ou catalisadores evolutivos?

Em filmes como “O Exterminador do Futuro”, as máquinas dominam o mundo, deixando a humanidade à beira da extinção. Em muitas organizações hoje, existe uma preocupação genuína de que a automação e a IA, incluindo a IA generativa, possam tornar obsoletos muitos empregos atualmente preenchidos por humanos.

No entanto, embora as novas tecnologias possam substituir os humanos em tarefas rotineiras, também criam oportunidades para as nossas equipas se concentrarem em funções estratégicas mais complexas. O uso eficaz de novas tecnologias exige a transferência de capacidades de tarefas operacionais repetitivas para resolução de problemas, planejamento estratégico e gerenciamento de tecnologia. Os líderes da cadeia de abastecimento fariam bem em criar consciência sobre as oportunidades associadas a estas tecnologias. Trata-se de evolução do trabalho e não simplesmente de redução ou eliminação de funções que agora podem ser automatizadas.

5 considerações para envolver sua equipe

Os líderes da cadeia de abastecimento devem considerar os benefícios potenciais da IA ​​generativa, da robótica e da automação na gestão da cadeia de abastecimento, ao mesmo tempo que estão conscientes das implicações para as suas equipas. É crucial avaliar como estas tecnologias podem afetar as funções e responsabilidades na cadeia de abastecimento. Ao determinar como seguir em frente, considere:

1. Reforçar a segurança no emprego, promovendo o desenvolvimento de competências, especialmente em tecnologias avançadas, facilitando programas ou iniciativas de aprendizagem e melhorando as competências dos membros da equipa existentes.

2. Destacar a importância do pensamento crítico e das competências de resolução de problemas, redefinindo funções e concentrando-se mais em atividades de maior valor que exigem julgamento e criatividade humanas.

3. Garantir uma transição suave para uma cadeia de abastecimento orientada para a tecnologia através de uma gestão robusta da mudança, comunicando as vantagens da automação e da IA, abordando potenciais preocupações e fornecendo apoio adequado durante a fase de transição.